Tham khảo

Điều khoản sử dụng nd11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nd11, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
nd11 Điều khoản sử dụng nd11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản cùng xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL; không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu truyền giữa bạn và máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại chỉ khi tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; tài khoản đóng được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Xác thực hai bước

Đăng nhập và rút tiền có thể yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận 24 giờ mỗi ngày. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ; phù hợp khi bạn cần lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của nd11 để được hỗ trợ nhanh ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách thức áp dụng điều khoản tại nd11.

Dịch vụ nd11 chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tùy thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo đúng chính sách lưu giữ thông tin.

Chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi có thay đổi. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Quy định này bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu bạn nạp qua MoMo, rút cũng về MoMo đó để xác nhận quyền sở hữu và ngăn giao dịch gian lận.

Tài khoản trùng lặp, thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ thông báo và hướng dẫn xử lý qua live chat.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại và trả lời theo thứ tự trong thời gian sớm nhất.