Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nd11

Tại nd11, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
nd11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nd11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên nd11 và chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ tài khoản. Vui lòng ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ trang tài khoản.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách nd11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản tại nd11 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — tất cả đều được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống. Cookie được phân thành hai loại: cookie kỹ thuật cần thiết và cookie phân tích; bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay thanh toán nội địa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận trước khi truy cập tài khoản.

Kiểm soát cookie

Bạn chọn loại cookie nào được phép. Cookie kỹ thuật là bắt buộc; cookie phân tích hành vi là tùy chọn và có thể tắt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành tài khoản và bộ phận kỹ thuật được phép xem dữ liệu cá nhân — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại nd11

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ quyền truy cập cho đến việc xóa tài khoản và thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua chat để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền. Dữ liệu của bạn không được bán hay dùng cho mục đích thương mại ngoài vận hành tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục 'Quyền riêng tư' trong Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, và cookie phân tích tùy chọn để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng nội bộ để xác nhận nạp tiền, rút tiền và xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản.